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中新网昆明8月10日电(时文枝)云南省市场监督管理局10日消息，2026年上半年 ，该省12315平台共受理投诉134860件
、举报42303件、咨询258099件，同比分别增长6.85% 、21.19%
、67.87%
，投诉按时办结率达99.99%，为消费者挽回经济损失4093.6万元
。

商品类投诉主要聚焦食品、首饰 、服装鞋帽、交通工具
、家居用品五大领域 ，贴合民众日常消费刚需。服务类投诉高发于餐饮住宿、专业技术 、美容美发洗浴
、文化娱乐体育、教育培训等服务行业
，为消费纠纷的主要集中板块 。

其中，投诉较多的问题为食品安全 、售后服务
、质量、合同及不正当竞争等 ，举报较多的问题为侵害消费者权益 、食品安全违法
、不正当竞争、广告违法及产品质量违法等
。

针对消费市场突出问题
，全省市场监管系统精准开展专项整治与常态化监管。聚焦文旅消费乱象，持续规范旅游市场经营秩序 ，专项整治住宿行业突出问题；纵深推进网络餐饮 、校园食品安全等重点领域专项治理
，统筹食品生产
、流通、餐饮服务全链条监管，从源头减少食品领域消费纠纷增量；打通省 、市、县三级监管联动渠道 ，深化在线消费纠纷解决(ODR)机制落地应用
，推动消费纠纷实现源头化解
、就地化解 。

云南省市场监督管理局相关负责人表示，下一步 ，该省市场监管系统将持续加大重点领域、重点行业监管整治力度，完善多元消费纠纷化解机制
，不断规范市场经营秩序，全力营造安全 、放心
、舒心的消费环境。(完)【